Potrzebujesz pomocy?
Napisz, co chciałeś zrobić, co się stało i gdzie utknąłeś.
Na początek podaj adres strony, przeglądarkę i błąd. Bez haseł, kluczy API, danych kart i wrażliwych treści odwiedzających.
Instalacja i konfiguracja
Jeśli widget się nie pojawia, zacznij od instrukcji instalacji. Przy połączeniu z agentem skorzystaj z instrukcji podłączania agenta.
Podaj projekt lub domenę, przeglądarkę i wynik kontroli instalacji. Napisz, czy problem jest na stronie publicznej, testowej czy lokalnej.
Plany i rozliczenia
Pytasz o plan lub rozliczenie? Podaj e-mail konta i numer faktury, jeśli ją masz. Nie wysyłaj danych karty.
Przez 7 dni sprawdzisz pełny produkt. Free to osobny plan do stałego użytku z mniejszym limitem. Zobacz aktualny podgląd cennika, aby porównać plany.
Załóż konto teraz, a stronę podłącz, gdy będziesz gotowy. Siedem bezpłatnych dni zaczyna się, gdy pierwsza prawdziwa uwaga zostanie skutecznie wysłana i zapisana w Twoim projekcie Voicedot. Karta nie jest wymagana. Jeśli świadomie nie zamówisz płatnej subskrypcji, po okresie próbnym konto automatycznie przejdzie na Free. Płatną subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a subskrypcja nie odnowi się po tej dacie. Zaplanowane przejście na niższy plan również następuje z końcem opłaconego okresu.
Prywatność i prośby o usunięcie danych
Podaj stronę, podstronę i przybliżony czas wiadomości. Wcześniejszy e-mail lub potwierdzenie pomogą ją znaleźć. Całą rozmowę wyślij tylko, jeśli jest potrzebna i uzgodniono bezpieczny kanał.
W przypadku wiadomości zostawionej na stronie klienta to jej właściciel zwykle decyduje, po co ją zebrano. W sprawie tego celu skontaktuj się najpierw z nim; do nas napisz, jeśli potrzebujesz pomocy w rozpoznaniu zgłoszenia związanego z Voicedot.
Problem lub pomysł na zmianę
Opisz oczekiwany wynik, to, co się stało, i kroki prowadzące do danego widoku. Ze screena usuń prywatne dane.
Przesunięty znacznik, błędna transkrypcja i pytanie o rozmowę wymagają różnych sprawdzeń. Wskaż dokładnie, na czym utknąłeś.
Możesz użyć tego wzoru
Temat: Pomoc z [instalacją / połączeniem z agentem / rozliczeniami / innym problemem]
E-mail konta:
Projekt lub strona:
Przeglądarka:
Co chciałem zrobić:
Co się stało zamiast tego:
Dokładny błąd, jeśli wystąpił:
Kroki pozwalające odtworzyć problem:Szablon jest opcjonalny. Wystarczy krótki opis.